سياسة الإرجاع لدينا
- يمكن إرجاع المنتجات المحددة خلال 3 أيام من تاريخ استلامك للطلب. إذا مضت 3 أيام منذ الشراء، للأسف لن نقدر على تقديم استرداد أو استبدال.
- يمكن استبدال المنتجات المحددة خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب. إذا مضت 7 أيام منذ الشراء، للأسف لن نقدر على تقديم استرداد أو استبدال.
- يجب أن تكون كل المنتجات المرتجعة بحالة جديدة/أصلية وقابلة لإعادة البيع، مع بقاء جميع البطاقات والتغليف الأصلي. لن نقبل أي منتج لا يستوفي هذه الشروط.
- الطلبات المخصصة، الطلبات الخاصة، والطلبات المسبقة تعامل كبيع نهائي. انظر التفاصيل أدناه.
- منتجات البيع النهائي غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال. يرجى مراجعة قائمة منتجات البيع النهائي أدناه.
- رسوم شحن الإرجاع على مسؤولية العميل. لن نوفر ملصقات إرجاع أو نسترد رسوم الشحن.
- يرجى التأكد من تغليف كل المنتجات المرتجعة بشكل جيد.
- طرود الإرجاع مسؤولية العميل حتى وصولها إلينا. يفضل استخدام خدمة شحن موثقة وقابلة للتتبع عند إرجاع الطرد. لسنا مسؤولين عن المنتجات التالفة أو المفقودة أثناء عملية الإرجاع.
- إذا طلبت استرداد المبلغ، فلن يتم رد رسم الشحن الأصلي لطلبك.
- إذا طلبت استبدالاً، سيتم التنازل عن رسوم شحن الطلب الجديد. إذا لم يكن المنتج المطلوب متوفراً للاستبدال، سنقوم باسترداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
- إذا كان المنتج الذي استلمته خاطئاً أو ناقصاً أو تالفاً، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ استلامك للطلب. يرجى إرفاق رقم الطلب وصور للمنتجوكل المراجع اللازمة عند استلام الطرد.
- عند النزاع، تحتفظ بان برفيوم بحق اتخاذ القرار النهائي بخصوص جميع حالات الإرجاع.
منتجات البيع النهائي (غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال):
- منتجات التخفيضات
- الطلبات المخصصة
- الطلبات الخاصة
- الطلبات المسبقة
- المنتجات التي يذكر فيها أنها بيع نهائي في صفحة المنتج نفسها. قد تكون هذه إصدارات محدودة أو منتجات خاصة.
*إذا لم تعد ترغب في طلبك وكان طلبك مؤهلاً للإرجاع، يسعدنا استرجاع منتجك إلينا. إذا رفضت استلام الشحنة عند التسليم، سيتم خصم جميع تكاليف الإرجاع المرتبطة من مبلغ استردادك.
لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى فاتورة أو إثبات شراء.
يرجى عدم إرسال مشترياتك إلى المصنع.
الاسترداد (إن وجد)
بمجرد استلام وفحص طلب الإرجاع، سنرسل لك إيميلاً لإشعارك بأننا استلمنا المنتج المرتجع. سنقوم أيضاً بإشعارك بقبول أو رفض طلب استردادك.
إذا تمت الموافقة، ستتم معالجة استردادك وسيضاف رصيد تلقائياً إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
استرداد متأخر أو مفقود (إن وجد)
إذا لم تستلم استردادك بعد، تحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ظهور الاسترداد رسمياً.
بعد ذلك، تواصل مع بنكك. غالباً ما يكون هناك وقت معالجة قبل ظهور الاسترداد.
إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم استردادك بعد، يرجى التواصل معنا على info@banparfums.com.
الاستبدال (إن وجد)
نستبدل المنتجات فقط إذا كانت تالفة أو تالفة. إذا كنت تحتاج لاستبداله بنفس المنتج، أرسل لنا إيميلاً على info@banparfums.com وأرسل المنتج إلى بان برفيوم، الرياض، المملكة العربية السعودية.
الهدايا
إذا كان المنتج محدداً كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، ستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المرتجع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية لك.
إذا لم يكن المنتج محدداً كهدية عند الشراء، أو إذا طلب مقدم الهدية شحن الطلب لنفسه ليعطيه لك لاحقاً، فسنقوم بإرسال استرداد لمقدم الهدية وسيعرف عن عملية الإرجاع.
الشحن
لإرجاع منتجك، يرجى إرساله إلى بان برفيوم، الرياض، المملكة العربية السعودية.
حسب مكان إقامتك، قد يختلف الوقت اللازم لوصول المنتج المستبدل إليك.
إذا كنت تشحن منتجاً بقيمة تزيد عن 75 ريال، يفضل استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. لا نضمن استلامنا للمنتج المرتجع.